Política de Privacidade da f5bet —
Seus Dados Protegidos com Transparência
A f5bet trata seus dados pessoais com seriedade e respeito, em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Este documento explica de forma clara e objetiva quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são os seus direitos como titular de dados.
Como protegemos sua privacidade
Conheça os pilares que guiam o tratamento de dados pessoais na f5bet.
Todas as transmissões de dados entre o seu dispositivo e os servidores da f5bet são protegidas por criptografia SSL de 256 bits — o mesmo padrão utilizado por grandes instituições financeiras brasileiras.
A f5bet adota o princípio da minimização de dados: coletamos apenas o estritamente necessário para prestar o serviço, verificar sua identidade e cumprir obrigações regulatórias da SPA e da LGPD.
Seus dados pessoais nunca são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais. Compartilhamentos ocorrem apenas com parceiros operacionais essenciais e mediante base legal prevista na LGPD.
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, diretamente pelo suporte da f5bet. Seus direitos como titular são garantidos pela LGPD e respeitados por nós.
Os dados são armazenados em servidores com controles de acesso rigorosos, firewalls, monitoramento contínuo e backups criptografados. O acesso interno é restrito a colaboradores autorizados com necessidade operacional comprovada.
Operamos em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), as normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), a Lei 14.790/2023 e as diretrizes do Banco Central do Brasil para transações via Pix e USDT.
Resumo executivo: A f5bet coleta apenas os dados necessários para operar, verificar identidades e cumprir a lei. Nunca vendemos seus dados. Você pode exercer seus direitos de titular a qualquer momento pelo e-mail [email protected]. Esta política é regida pela LGPD (Lei 13.709/2018).
1 Quem Somos — Controlador dos Dados
A f5bet é a controladora responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais no âmbito desta Política de Privacidade. Operamos a plataforma de cassino online e apostas esportivas acessível em f5bet.app, dedicada ao mercado brasileiro.
Para fins da LGPD, o "controlador" é a entidade que define as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais. A f5bet atua nessa condição em relação a todos os dados coletados por meio de seu site, aplicativos e canais de comunicação.
O canal oficial de contato para questões relacionadas à privacidade é o endereço de e-mail [email protected], com o assunto "LGPD — Solicitação de Titular".
2 Dados que Coletamos
A f5bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. A tabela abaixo detalha as categorias de dados, os exemplos e o momento em que a coleta ocorre:
| Categoria | Exemplos | Momento da Coleta |
|---|---|---|
| Dados de identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, RG, CNH, passaporte | Cadastro e verificação KYC |
| Dados de contato | E-mail, número de telefone celular, endereço residencial | Cadastro e atualizações de perfil |
| Dados financeiros | Chave Pix, dados de cartão (tokenizados), carteira USDT, histórico de transações | Depósitos, saques e verificação antifraude |
| Dados de uso | Jogos acessados, apostas realizadas, tempo de sessão, histórico de navegação na plataforma | Durante o uso da plataforma |
| Dados técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, resolução de tela | Acesso automático ao site ou app |
| Dados de comunicação | Conversas com o suporte (chat, e-mail), reclamações, feedbacks | Interações com nossa equipe |
| Dados de localização | País e estado inferidos pelo IP, fuso horário do dispositivo | Acesso à plataforma — para verificação de elegibilidade |
Não coletamos: dados de saúde, biometria facial (exceto quando exigida por regulamentação específica), dados de menores de 18 anos ou dados sensíveis que não tenham base legal expressa na LGPD.
3 Como Usamos seus Dados
Os dados pessoais coletados pela f5bet são utilizados para as seguintes finalidades:
- Prestação do serviço: criação e gestão da sua conta, processamento de apostas, depósitos e saques;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento das exigências regulatórias da SPA e prevenção ao uso por menores de 18 anos;
- Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: análise de padrões de comportamento suspeito, cumprimento da Lei 9.613/1998 e comunicação ao COAF quando obrigatório;
- Comunicações operacionais: notificações de transações, alertas de segurança, confirmações de apostas e atualizações de conta;
- Comunicações promocionais: envio de ofertas, bônus e novidades — somente com seu consentimento expresso e passível de cancelamento a qualquer momento;
- Suporte ao cliente: atendimento de dúvidas, reclamações e solicitações via chat ou e-mail;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamento problemático e ativação de ferramentas de proteção;
- Melhoria da plataforma: análise agregada de uso para aprimorar a experiência do usuário, corrigir erros e desenvolver novos recursos;
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições judiciais, fiscais ou regulatórias de autoridades competentes brasileiras.
4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)
A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal específica. A f5bet fundamenta suas atividades de tratamento nas seguintes hipóteses legais previstas no artigo 7º da Lei 13.709/2018:
- Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços firmado entre a f5bet e o Usuário — inclui processamento de apostas, depósitos e saques;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, comunicações ao COAF e atendimento a requisições regulatórias da SPA;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção à fraude, segurança da plataforma, jogo responsável e melhoria dos serviços — sempre respeitando seus direitos e expectativas razoáveis;
- Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
Transparência: Sempre que solicitado, a f5bet informa qual base legal justifica cada atividade específica de tratamento. Entre em contato com [email protected] para mais detalhes.
5 Compartilhamento de Dados
A f5bet não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, todas com base legal adequada:
- Provedores de pagamento: instituições financeiras, operadoras de cartão, plataformas Pix e custodiantes de USDT — estritamente para processamento de transações;
- Provedores de jogos: fornecedores como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e outros recebem apenas o identificador anonimizado da sessão, nunca dados pessoais completos;
- Serviços de verificação de identidade (KYC): parceiros especializados em validação de documentos e análise de conformidade regulatória;
- Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem em nuvem, CDN e segurança cibernética — todos com cláusulas contratuais de proteção de dados;
- Autoridades públicas: Polícia Federal, Receita Federal, COAF, SPA e poder judiciário — somente quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamento;
- Auditores e consultores: empresas de auditoria externa e assessores jurídicos, sob obrigação contratual de confidencialidade.
Todos os terceiros que processam dados em nome da f5bet atuam como operadores nos termos da LGPD e estão contratualmente obrigados a tratar os dados com o mesmo nível de proteção exigido por esta Política.
6 Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos provedores de tecnologia, infraestrutura em nuvem e sistemas de segurança podem estar localizados fora do Brasil. Nessas situações, a f5bet garante que a transferência internacional de dados ocorra com as salvaguardas adequadas previstas na LGPD, incluindo:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) ou órgão equivalente;
- Transferência para países com grau de proteção de dados reconhecido como adequado pela ANPD;
- Certificações ou selos reconhecidos internacionalmente pelo país receptor dos dados.
A f5bet não transfere dados para países que não ofereçam garantias equivalentes ao nível de proteção estabelecido pela LGPD.
7 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A f5bet utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, localStorage, fingerprinting de sessão) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar sua experiência e, com seu consentimento, exibir conteúdo relevante.
Tipos de cookies utilizados
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site — autenticação de sessão, segurança CSRF, preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer a usabilidade;
- Cookies analíticos: coletam dados anonimizados de navegação para melhorar a plataforma (ex.: páginas mais visitadas, tempo de sessão). Requerem seu consentimento;
- Cookies de personalização: memorizam suas preferências de jogo, layout e configurações de conta para uma experiência mais fluida;
- Cookies de marketing: utilizados para medir a efetividade de campanhas promocionais. Só são ativados com seu consentimento expresso e podem ser revogados a qualquer momento.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelas configurações do seu navegador. Tenha em mente que desativar cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma.
8 Retenção de Dados
A f5bet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis. Os prazos gerais de retenção são:
- Dados de cadastro e KYC: 5 anos após o encerramento da conta ou último acesso, conforme exigências antilavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
- Histórico de transações financeiras: 10 anos, nos termos do Código Civil Brasileiro e da regulamentação do Banco Central;
- Logs de acesso e dados técnicos: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), podendo ser estendidos por obrigação judicial;
- Dados de comunicação com o suporte: 3 anos após o encerramento do atendimento;
- Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo Usuário.
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular.
9 Segurança das Informações
A f5bet adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações indevidas, divulgação acidental e destruição. As principais medidas incluem:
- Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as transmissões de dados;
- Criptografia AES-256 para dados em repouso nos servidores;
- Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todas as contas de usuários;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC) — colaboradores acessam apenas os dados necessários às suas funções;
- Monitoramento contínuo de segurança com alertas em tempo real para atividades suspeitas;
- Testes regulares de penetração (pentest) conduzidos por empresas especializadas externas;
- Plano de resposta a incidentes com notificação à ANPD e aos titulares afetados dentro do prazo legal em caso de violação de dados.
Em caso de incidente: Se identificarmos uma violação de dados que possa gerar risco ou dano a você, notificaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, conforme determina o art. 48 da LGPD. Você será informado por e-mail cadastrado sobre a natureza dos dados afetados e as medidas adotadas.
10 Seus Direitos como Titular
A LGPD garante a você um conjunto robusto de direitos em relação aos seus dados pessoais. A f5bet está comprometida em atender essas solicitações de forma ágil e transparente, no prazo de até 15 dias úteis:
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "LGPD — Solicitação de Titular", informando seu nome completo, CPF e a solicitação específica. Poderemos solicitar a verificação da sua identidade antes de processar o pedido.
Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) pelo portal gov.br/anpd.
11 Menores de Idade
A plataforma f5bet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais, conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e pela regulamentação da SPA. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.
Caso identifiquemos que uma conta foi criada por menor de idade, encerraremos a conta imediatamente, eliminaremos os dados coletados (exceto os estritamente necessários para cumprir obrigações legais) e devolveremos eventuais valores depositados ao responsável legal, após verificação.
⚠ +18 — Se você é responsável por uma criança ou adolescente e suspeita que ela tenha criado uma conta na f5bet, entre em contato imediatamente com [email protected]. Agiremos com prioridade máxima.
12 Alterações desta Política
A f5bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas nossas práticas de tratamento de dados ou em resposta a orientações da ANPD e da SPA. Todas as alterações serão comunicadas da seguinte forma:
- Para alterações significativas: notificação por e-mail ao endereço cadastrado, com pelo menos 15 dias de antecedência;
- Para alterações menores (correções de redação, atualizações de contato): atualização da data no topo do documento e aviso em destaque na plataforma;
- O histórico de versões anteriores ficará disponível mediante solicitação ao DPO.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação da versão atualizada desta Política. Caso não concorde com as modificações, você pode solicitar o encerramento da sua conta antes da data de vigência das alterações.
13 DPO e Contato
A f5bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo art. 41 da LGPD, responsável por atender solicitações dos titulares, comunicar-se com a ANPD e supervisionar as práticas internas de proteção de dados.
- Canal de contato do DPO: [email protected] — assunto: "LGPD — Solicitação de Titular"
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação
- Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português
- Idioma de atendimento: Português (Brasil)
Para reclamações não resolvidas internamente, você pode acionar a ANPD pelo portal oficial gov.br/anpd ou o Procon do seu estado, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Última atualização: 01/01/2026. Esta versão substitui integralmente todas as versões anteriores da Política de Privacidade da f5bet. Ao continuar utilizando a Plataforma após esta data, você confirma ter lido, compreendido e aceito os termos aqui descritos.